Damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich wird, finden Sie hier wichtige Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ). Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns oder rufen gern direkt an: 03991 7788228.
- Wann kann ich am Anreisetag meine Ferienunterkunft beziehen?
Ihr Ferienobjekt und der PKW-Stellplatz (sofern vorhanden) stehen Ihnen ab 16 Uhr zur Verfügung. Sie erhalten eine SMS und eine E-Mail, sobald das Objekt bezugsfertig ist. Die Adresse entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen (Versand ca. 7 Tage vor Anreise). Den Schlüssel erhalten Sie am Anreisetag aus dem Schlüsseltresor; unsere Vermietungsbüros helfen bei Bedarf gern persönlich weiter. Für dringende Anliegen steht zudem ein Notfallservice von 18–22 Uhr zur Verfügung.
- Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Alle Betten sind entsprechend der angegebenen Personenanzahl frisch bezogen. Pro Person steht ein Handtuchpaket bereit. Bei Bedarf können Sie ein zusätzliches Handtuch- und/oder Bettwäschepaket buchen. Bademäntel und Saunatücher erhalten Sie an der Rezeption oder in der Sauna.
- Wie sieht es mit der Reinigung der Ferienunterkunft aus?
Sie sollen Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Deshalb sind wir 365 Tage für unsere Gäste da und sorgen dafür, dass Ihre Ferienunterkunft in einem einwandfreien Zustand ist, wenn Sie sie beziehen.
Sollten Sie eine Zwischenreinigung wünschen, rufen Sie uns gerne an oder fragen Sie unsere Mitarbeiter im Vermietungsbüro. Wir vereinbaren einen individuellen Termin mit Ihnen für die Zwischenreinigung.
- Darf ich meinen Hund oder andere Haustiere mitbringen?
Wir haben eine Vielzahl an Apartments, in denen auch Ihr vierbeiniger Freund herzlich willkommen ist. Bitte schauen Sie vor der Buchung, ob in Ihrer Traumferienwohnung Hunde oder andere Haustiere erlaubt sind.
- Kann ich Kinderbetten und Kinderhochstühle ausleihen?
Sie können sich für Ihren Aufenthalt Kinderhochstühle oder Babyreisebetten ausleihen. Bitte geben Sie bei der Buchung einfach das Kind mit an oder teilen Sie unseren Mitarbeitern in der Reservierung telefonisch mit, dass Sie einen Kinderhochstuhl oder ein Babyreisebett benötigen.
- Wie bezahle ich?
Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Bei Buchungen ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags innerhalb von 10 Tagen zu leisten, und der Restbetrag ist bis 4 Wochen vor Anreise zu überweisen. Für Buchungen mit Anreise innerhalb der nächsten 4 Wochen ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Bei kurzfristigen Buchungen mit Anreise innerhalb der nächsten 3 Tage ist die Zahlung bei Buchung online via Kreditkarte oder PayPal zu leisten. Der Schlüssel wird nach vollständigem Zahlungseingang übergeben.
- Wie hoch ist die Kaution meiner Ferienunterkunft?
Die Höhe Ihrer Kaution beträgt 100 €.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kaution nicht in bar auszahlen. Stattdessen überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Abreise auf Ihr angegebenes Bankkonto.
- Was muss ich als Raucher in der Ferienunterkunft beachten?
Alle Apartments sind Nichtraucher-Ferienwohnungen. Das Rauchen ist deshalb ausschließlich auf Terrassen, Balkonen oder im Freien gestattet.
- Fällt eine Kurabgabe an?
Ja, die Entrichtung der Kurabgabe dient der Instandhaltung und Verschönerung des jeweiligen Ortes, z.B. die Pflege der Strände, Seebrücken, Rad- und Wanderwege, Bänke zum Ausruhen, Fahrradständer, Papierkörbe, Bepflanzung, u.v.m.
Mit der Entrichtung der Kurabgabe erhalten Sie Ihre Kurkarte. Diese Karte berechtigt Sie während Ihres gesamten Aufenthaltes folgende Einrichtungen kostenlos bzw. zu ermäßigten Preisen in Anspruch zu nehmen:
kostenlos, z.B.
- Strandbenutzung
- Seebrückenbenutzung
- Service der Kurverwaltung
ermäßigt, z.B.
- Nutzung des vielfältigen Veranstaltungsangebotes der Kurverwaltungen der Halbinsel Fischland Darß-Zingst
- Service der Kurverwaltung
01.05. - 30.09.
- 2,40 EUR (ohne Ermäßigung) / pro Person / am Tag für Erwachsene
- 1,20 EUR (ermäßigt) / pro Person / am Tag für Schüler, Studenten und Behinderte
- 1,00 EUR / pro Hund / am Tag
01.10. - 30.04.
- 1,30 EUR (ohne Ermäßigung) / pro Person / am Tag für Erwachsene
- 0,60 EUR (ermäßigt) / pro Person / am Tag für Schüler, Studenten und Behinderte
- 1,00 EUR / pro Hund / am Tag